سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في أفكار الأنظمة.
نحن نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم أهمية كبيرة. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها وحمايتها عند استخدام تطبيقات ومنصة وخدمات أفكار الأنظمة.
باستخدامك لخدمات أفكار الأنظمة، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وفهمك لها. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى التوقف عن استخدام الخدمات ذات الصلة.
الإصدار: 1.0
آخر تحديث: 7 أغسطس 2026
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدمات النظام وتشغيلها وتحسينها، وقد تشمل:
معلومات الحساب: مثل الاسم، اسم المستخدم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول، وبيانات التحقق من الهوية أو الحساب عند الحاجة.
بيانات المنشأة: مثل اسم المنشأة، بيانات النشاط التجاري، الفروع، المستخدمين، الإعدادات، والبيانات التشغيلية المرتبطة بالمنشأة.
بيانات العمليات والمعاملات: مثل بيانات العملاء والموردين، المنتجات والخدمات، المبيعات والمشتريات، المصروفات، المدفوعات، المخزون، الحسابات، الفواتير، التقارير والبيانات المرتبطة باستخدام النظام.
بيانات جهات الاتصال: مثل أسماء وأرقام هواتف وبيانات العملاء أو الموردين التي يقوم المستخدم بإدخالها لإدارة التعاملات أو إرسال الفواتير أو الإشعارات أو التذكيرات.
الملفات والمرفقات: مثل الصور والمستندات والفواتير والإيصالات وأي ملفات يقوم المستخدم برفعها إلى النظام.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الاتصال، معلومات المتصفح، سجلات الدخول، سجلات الأخطاء، أوقات الاستخدام، وبعض المعلومات التقنية اللازمة للأمان وتحسين الأداء.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات أفكار الأنظمة، ومنها:
- إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من المستخدمين.
- تشغيل النظام وتوفير خصائصه وخدماته.
- حفظ وإدارة بيانات المنشأة والعمليات والمعاملات.
- إنشاء الفواتير والتقارير والإحصائيات والمخرجات التشغيلية.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم والأداء.
- اكتشاف المشكلات التقنية ومعالجتها.
- حماية الحسابات والأنظمة من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المرتبطة بالحساب أو العمليات.
- تنفيذ الخدمات التي يطلبها المستخدم، مثل إرسال الفواتير والتذكيرات والإشعارات.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الاقتضاء.
ولا نستخدم البيانات لأغراض تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين ولا نؤجرها لأغراض تسويقية.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات في حالات محددة، منها:
بموافقة المستخدم: عندما يطلب المستخدم تنفيذ خدمة تتطلب إرسال أو مشاركة بيانات معينة.
مقدمو الخدمات: قد نستعين بجهات موثوقة لتقديم خدمات مثل الاستضافة، التخزين، البنية التحتية، إرسال الرسائل أو الإشعارات، على أن تستخدم البيانات في حدود الخدمة المقدمة.
المتطلبات النظامية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب نظام أو قرار أو طلب صادر عن جهة مختصة.
حماية الحقوق والأمان: عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية المستخدمين أو النظام أو منع الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
4. حماية وأمن المعلومات
نتخذ إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المشروع.
وتشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة الخدمة، حماية الخوادم، التحكم في الصلاحيات، تأمين الاتصالات، ومراقبة الأنشطة الأمنية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، ولذلك نعمل باستمرار على تطوير إجراءات الحماية وتقليل المخاطر قدر الإمكان.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات والمحافظة على الحسابات والعمليات المرتبطة بها.
وقد نحتفظ ببعض المعلومات بعد انتهاء الحساب أو الخدمة عندما يكون ذلك ضروريًا من أجل:
- الوفاء بالمتطلبات القانونية أو النظامية.
- الالتزامات المالية أو المحاسبية.
- حفظ سجلات العمليات.
- تسوية النزاعات.
- حماية الحقوق والمصالح المشروعة.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة لدينا والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.
6. صلاحيات الجهاز
قد تحتاج بعض خصائص التطبيق إلى الوصول إلى إمكانيات معينة في الجهاز، ومنها:
الكاميرا: لالتقاط الصور أو المستندات أو قراءة الرموز عند استخدام الخصائص التي تتطلب ذلك.
الصور والملفات: لاختيار ورفع المستندات والفواتير والمرفقات.
الإشعارات: لإرسال التنبيهات المتعلقة بالحساب والعمليات والخدمات.
الموقع: عند استخدام ميزة تعتمد على الموقع وبعد الحصول على الصلاحية المناسبة.
جهات الاتصال: عند استخدام خصائص تتطلب اختيار جهة اتصال أو التواصل معها، وبعد الحصول على الإذن اللازم.
يمكن للمستخدم التحكم في هذه الصلاحيات من إعدادات جهازه، وقد يؤدي تعطيل بعض الصلاحيات إلى توقف الخصائص التي تعتمد عليها عن العمل.
7. مسؤولية المستخدم عن البيانات
يتحمل المستخدم مسؤولية البيانات التي يقوم بإدخالها أو رفعها أو معالجتها من خلال النظام.
ويلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة قدر الإمكان.
- المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع غير المصرح لهم.
- التأكد من امتلاكه الصلاحية أو الموافقة اللازمة لمعالجة بيانات العملاء والموردين والموظفين وغيرهم.
- استخدام البيانات وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- إبلاغنا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.
8. حقوق المستخدم
بحسب الأنظمة المطبقة وطبيعة الخدمة، يمكن للمستخدم طلب:
- الاطلاع على بياناته.
- تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- حذف الحساب أو بعض البيانات عندما يكون ذلك متاحًا نظامًا.
- سحب بعض الأذونات والصلاحيات الممنوحة للتطبيق.
- التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.
وقد يتعذر حذف بعض البيانات فورًا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب التزامات نظامية أو قانونية أو مالية.
9. خصوصية الأطفال
خدمات أفكار الأنظمة موجهة للأفراد والمنشآت المستخدمة للخدمات المهنية والتجارية، وليست موجهة بصورة أساسية للأطفال دون السن النظامية.
ولا نسعى إلى جمع بيانات الأطفال بصورة متعمدة. وإذا تبين وجود بيانات تم جمعها بصورة غير مناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها.
10. خدمات ومقدمو خدمات الأطراف الأخرى
قد تتكامل أفكار الأنظمة مع خدمات أو منصات أو مزودي خدمة خارجيين، مثل خدمات الدفع أو الرسائل أو التخزين أو خدمات تقنية أخرى.
قد تخضع البيانات التي تتم معالجتها من خلال تلك الخدمات لسياسات وشروط الخصوصية الخاصة بمقدميها.
ونحرص عند اختيار مقدمي الخدمات على مراعاة متطلبات الحماية والأمان بما يتناسب مع طبيعة الخدمة المقدمة.
11. تخزين البيانات ونقلها
قد تتم استضافة أو معالجة بعض البيانات من خلال خوادم أو مزودي خدمات داخل الدولة أو خارجها بحسب البنية التقنية والخدمات المستخدمة.
وعند نقل أو معالجة البيانات عبر جهات خارجية، نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات والمحافظة على سريتها وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر نتيجة:
- تطوير النظام أو إضافة خدمات جديدة.
- تحديث آليات معالجة البيانات.
- تغير المتطلبات التقنية.
- الامتثال للأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
وسيتم توضيح تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار عند نشر أي نسخة جديدة.
وننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة أو طلب متعلق بالخصوصية أو معالجة البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية المعتمدة في أفكار الأنظمة.
وسيتم التعامل مع الطلبات المتعلقة بالخصوصية وفق الإجراءات المتبعة والمتطلبات النظامية ذات العلاقة.